Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour ni procéder à un remboursement.

CONDITIONS DE RETOUR

  • L'article doit être neuf, non utilisé et dans son état d'origine
  • L'emballage d'origine doit être intact, non déballé
  • Les frais de retour sont à votre charge

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

  1. Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de notre décision par email
  2. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat
  3. Le délai de remboursement peut prendre quelques jours selon votre banque

DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, nous vous conseillons de :

  1. Vérifier votre compte bancaire
  2. Contacter votre émetteur de carte bancaire
  3. Contacter votre banque
  4. Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@oracles-divinatoires.com

ARTICLES EN PROMOTION

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables. Seuls les articles à prix normal peuvent faire l'objet d'un remboursement.

ÉCHANGES

Nous procédons uniquement à l'échange des articles défectueux ou endommagés à réception. Pour toute demande d'échange, contactez-nous à contact@oracles-divinatoires.com

ARTICLES CADEAUX

  • Si l'article a été identifié comme cadeau lors de l'achat et expédié directement au destinataire, vous recevrez un avoir du montant de l'article
  • Si l'article n'était pas marqué comme cadeau ou si le donateur a reçu la commande pour vous la remettre en main propre, le remboursement sera effectué sur son compte

EXPÉDITION DES RETOURS

  1. Contactez-nous à contact@oracles-divinatoires.com pour initier votre retour
  2. L'article doit être retourné par envoi suivi avec signature
  3. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables
  4. Le montant des frais de retour sera déduit de votre remboursement
  5. Le délai de réception peut varier selon votre localisation

Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, n'hésitez pas à nous contacter par email.